Dacă aveți probleme la conectare, este posibil să apară un mesaj de eroare și puteți selecta opțiunea de a "copia jurnalul Tor în clipboard". Apoi lipiți jurnalul Tor într-un fișier text sau alt document.

Daca nu vedeti aceasta optiune cand se deschide Tor Browser, puteti sa navigati la hamburger menu ("≡"), apoi apasati pe "Setari", si in final pe "Connection" in the side bar. În partea de jos a paginii, lângă textul „Vizualizați jurnalele Tor”, faceți clic pe butonul „Vizualizare jurnale…”.

Alternativ, pe GNU/Linux, pentru a vizualiza jurnalele chiar în terminal, navigați la directorul Tor Browser și lansați Tor Browser din linia de comandă rulând comanda:

‪./start-tor-browser.desktop --verbose

sau pentru a salva jurnalele într-un fișier (implicit: tor-browser.log)

‪./start-tor-browser.desktop --log [file]

Ar trebui să vedeți una dintre aceste erori de jurnal comune (căutați următoarele linii în jurnalul Tor):

Eroare de jurnal comună #1: Eroare a conexiunii proxy

2017-10-29 09:23:40.800 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150
2017-10-29 09:23:47.900 [NOTICE] Bootstrapped 5%: Connecting to directory server
2017-10-29 09:23:47.900 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server
2017-10-29 09:24:08.900 [WARN] Proxy Client: unable to connect to xx..xxx..xxx.xx:xxxxx ("general SOCKS server failure")

Dacă vedeți linii ca acestea în jurnalul Tor, înseamnă că nu vă conectați la un proxy SOCKS. Dacă este necesar un proxy SOCKS pentru configurarea rețelei dvs., asigurați-vă că ați introdus corect detaliile proxy. Dacă nu este necesar un proxy SOCKS sau nu sunteți sigur, încercați să vă conectați la rețeaua Tor fără un proxy SOCKS.

Eroare generică comună #2: Nu se poate ajunge la releele de pază

11/1/2017 21:11:43 PM.500 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150
11/1/2017 21:11:44 PM.300 [NOTICE] Bootstrapped 80%: Connecting to the Tor network
11/1/2017 21:11:44 PM.300 [WARN] Failed to find node for hop 0 of our path. Discarding this circuit.
11/1/2017 21:11:44 PM.500 [NOTICE] Bootstrapped 85%: Finishing handshake with first hop
11/1/2017 21:11:45 PM.300 [WARN] Failed to find node for hop 0 of our path. Discarding this circuit.

Dacă vedeți linii ca acestea în jurnalul Tor, înseamnă că Tor nu a reușit să se conecteze la primul nod din circuitul Tor. Aceasta ar putea însemna că sunteți într-o rețea cenzurată.

Vă rugăm să încercați să vă conectați cu podurile și asta ar trebui să rezolve problema.

Eroare comună de jurnal # 3: Eroare la completarea conexiunii TLS

13-11-17 19:52:24.300 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN] Problem bootstrapping. Stuck at 10%: Finishing handshake with directory server. (DONE; DONE; count 10; recommendation warn; host [host] at xxx.xxx.xxx.xx:xxx) 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN] 10 connections have failed: 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN]  9 connections died in state handshaking (TLS) with SSL state SSLv2/v3 read server hello A in HANDSHAKE 
13-11-17 19:53:49.300 [WARN]  1 connections died in state connect()ing with SSL state (No SSL object)

Dacă vedeți linii de acest fel în jurnalul Tor, înseamnă că Tor nu a reușit să finalizeze conexiunea TLS cu autoritățile directorului. Utilizarea podurilor va rezolva probabil acest lucru.

Eroare de jurnal comună #4: Ceas oblic

19.11.2017 00:04:47.400 [NOTICE] Opening Socks listener on 127.0.0.1:9150 
19.11.2017 00:04:48.000 [NOTICE] Bootstrapped 5%: Connecting to directory server 
19.11.2017 00:04:48.200 [NOTICE] Bootstrapped 10%: Finishing handshake with directory server 
19.11.2017 00:04:48.800 [WARN] Received NETINFO cell with skewed time (OR:xxx.xx.x.xx:xxxx): It seems that our clock is behind by 1 days, 0 hours, 1 minutes, or that theirs is ahead. Tor requires an accurate clock to work: please check your time, timezone, and date settings.

Dacă vedeți linii de acest fel în jurnalul Tor, înseamnă că ceasul dvs. de sistem este incorect. Vă rugăm să vă asigurați că ceasul dvs. este setat cu exactitate, inclusiv fusul orar corect. Apoi reporniți Tor.

Una dintre cele mai frecvente probleme care provoacă erori de conexiune în Tor Browser este sistemul de ceas incorect. Vă rugăm să vă asigurați că ceasul dvs. și fusul orar al sistemului dvs. sunt setate cu exactitate. Daca aceasta nu rezolva problema, verificati pagina de Troubleshooting de pe Tor Browser din manual.

Erorile serverului proxy pot apărea dintr-o varietate de motive. Puteți încerca una sau mai multe dintre următoarele activități în cazul în care întâmpinați această eroare:

• Dacă aveți un antivirus, acesta poate interfera cu serviciul Tor. Dezactivați antivirusul și reporniți browserul.
• Nu ar trebui să mutați folderul Tor Browser din locația sa originală într-o locație diferită. Dacă ați făcut acest lucru, reveniți la schimbare.
• De asemenea, ar trebui să verificați portul cu care vă conectați. Încercați un port diferit de cel utilizat în prezent, cum ar fi 9050 sau 9150.
• Când toate celelalte eșuează, reinstalați browserul. De data aceasta, asigurați-vă că pentru a instala Tor Browser într-un nou director, nu peste un browser instalat anterior.

Dacă eroarea persistă, vă rugăm să luați legătura cu noi.

Dacă nu puteți ajunge la serviciul onion pe care îl doriți, asigurați-vă că ați introdus corect adresa onion de 56 caractere; chiar și o mică greșeală va împiedica Tor Browser să ajungă la site. Dacă tot nu vă puteți conecta la serviciul Onion, încercați din nou mai târziu. Este posibil să apară o problemă de conexiune temporară sau este posibil ca operatorii site-ului să-i fi permis să se deconecteze fără avertisment.

De asemenea, vă puteți asigura că puteți accesa alte servicii onion conectându-vă la serviciul onion al lui DuckDuckGo.